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El bótox, conocido científicamente como toxina botulínica tipo A, es un tratamiento estético no quirúrgico cuya popularidad ha crecido exponencialmente en las últimas décadas. Su aplicación en la estética facial ha revolucionado los métodos antienvejecimiento, brindando una solución eficaz y segura para quienes buscan rejuvenecer su expresión sin recurrir a la cirugía. A continuación, desglosamos los beneficios sustanciales que el bótox puede aportar a la apariencia y salud de la piel facial.

El vello corporal excesivo puede ser incómodo para muchas personas. Los métodos tradicionales como la cera o las máquinas de afeitar no suelen dar resultados satisfactorios ni duraderos. Por eso, la depilación láser en Perú se ha vuelto una opción atractiva y rentable de deshacerse de los vellos en áreas del cuerpo donde es preferible no tenerlos. Para resultados seguros y efectivos, este tratamiento estético debe realizarse en una institución especializada que brinde confianza. Este es el caso de la Clínica Chávarri, la clínica de depilación láser más importante del país. A continuación, te contamos más de ella.

Desde el año 2021, la volatilidad del dólar ha sido mayor a la históricamente registrada. Por ello, las personas deben ser cautas al momento de comprar y ahorrar en dólares. De acuerdo con Robert Abad, Trader Senior de Rextie  Business, la casa de cambio online líder del Perú, el descenso de esta moneda en los últimos días favorece a quienes desean realizar compras de dólares.

Noviembre, 2023.- En el último CyberWOW, uno de los eventos más importantes de comercio electrónico de nuestro país, realizado del 23 al 27 de octubre, el volumen de ventas tuvo un incremento de 183% respecto al promedio de las cuatro semanas previas a la campaña en los comercios participantes de la campaña, según el reporte de Niubiz Data. Asimismo, el número de transacciones creció en 57% y el ticket promedio de compra en 81%, pasando de 103 a 186 soles, también respecto al promedio de las cuatro semanas previas a la campaña. 

Por otro lado, Niubiz data identificó que hubo un 6% más de tarjetas bancarias que realizaron transacciones en comparación a la misma campaña del año 2022. “Lo que se refleja con estos resultados es que el comercio electrónico sigue una tendencia al alza en el país y que eventos como el CyberWOW son importantes gatilladores para impulsar la compra”, comentó Emigdio Campos, gerente de Business Analytics para Niubiz.

Los giros con mayor crecimiento fueron electrodomésticos, tiendas por departamento, tecnología, farmacias y agencias de viaje, con crecimientos de 726%, 402%, 348%, 340% y 176% respectivamente.

“Debemos tener en cuenta que este evento también es un importante catalizador de la digitalización de las pequeñas y medianas empresas, que ven la virtualidad como algo muy complejo. En ese sentido, desde Niubiz venimos trabajando en distintas soluciones tecnológicas que contribuyan al objetivo de hacer crecer los negocios de forma diferente y creativa, ofreciéndoles soporte para el uso del pago web y de sus aplicativos a fin de que el usuario tenga una experiencia ágil, práctica y segura”, agregó Emigdio Campos de Niubiz.

En lo que respecta a la preferencia de horas para realizar compras, Niubiz indicó que es notorio ver picos los días lunes entre las 12 a.m. y 3 a.m. y los viernes entre las 9 p.m. y 12 a.m.

La moda es una industria en constante evolución y en Latinoamérica no es la excepción. Existen varias marcas de ropa que son populares en la región por su estilo, calidad y precios asequibles. En este artículo, exploraremos algunas de las marcas de ropa más reconocidas en Latinoamérica, sus características y por qué son tan populares entre los consumidores.

La ropa es una necesidad básica y una forma de expresar nuestra personalidad y estilo. En Latinoamérica, existen varias marcas de ropa que han ganado popularidad entre los consumidores. Desde marcas de ropa de lujo hasta marcas asequibles, hay algo para todos los gustos y presupuestos.

Aquí te dejamos las 10 mejores marcas de ropas que más usan en América Latina

1. Zara

Zara es una marca española de ropa que se ha expandido a nivel mundial. Sus tiendas se pueden encontrar en la mayoría de los países de Latinoamérica y son populares entre los consumidores por su estilo moderno y asequible. Zara ofrece una amplia gama de ropa, desde vestidos y pantalones hasta accesorios y zapatos.

2. H&M

H&M es otra marca de ropa que ha ganado popularidad en Latinoamérica. La marca sueca ofrece ropa asequible y de moda para hombres, mujeres y niños. H&M también es conocida por sus colaboraciones con diseñadores de moda y celebridades.

3. Adidas

Adidas es una marca de ropa deportiva que se ha convertido en una de las más populares en Latinoamérica. La marca alemana ofrece ropa deportiva de alta calidad y atractivo diseño. Sus zapatillas y ropa deportiva son populares entre los jóvenes y adultos por igual.

4. Nike

Nike es otra marca de ropa deportiva que es popular en Latinoamérica. La marca estadounidense es conocida por su logotipo icónico y su ropa y zapatillas deportivas de alta calidad. Nike es popular entre los jóvenes y adultos que buscan ropa deportiva de moda y funcional.

5. Levi’s

Levi’s es una marca de ropa estadounidense que es conocida por sus jeans de alta calidad y estilo. La marca se ha expandido a nivel mundial y tiene presencia en Latinoamérica. Los jeans Levi’s son populares entre los jóvenes y adultos que buscan ropa de alta calidad y duradera.

6. Mango

Mango es una marca española de ropa que es popular en Latinoamérica por su estilo moderno y asequible. La marca ofrece ropa de moda para hombres y mujeres y tiene presencia en varios países de la región. Mango también es conocida por sus colaboraciones con diseñadores de moda.

7. Forever 21

Forever 21 es una marca de ropa estadounidense que se ha expandido a nivel mundial, incluyendo Latinoamérica. La marca es conocida por su ropa de moda a precios asequibles. Forever 21 ofrece ropa para hombres y mujeres, así como accesorios y zapatos.

8. Tommy Hilfiger

Tommy Hilfiger es una de las marcas de ropa más reconocidas en todo el mundo. Su ropa se caracteriza por su estilo clásico y elegante, y es popular en Latinoamérica por su calidad y diseño. La marca ofrece una amplia gama de ropa, desde camisas y pantalones hasta chaquetas y vestidos.

9. Bershka

Bershka es una marca española de ropa que es popular en Latinoamérica por su estilo moderno y juvenil. La marca ofrece ropa de moda para mujeres y hombres a precios asequibles. Bershka también es conocida por sus colaboraciones con influencers y diseñadores de moda.

11. Pull&Bear

Pull&Bear es otra marca española de ropa que ha ganado popularidad en Latinoamérica. La marca ofrece ropa de moda para hombres y mujeres a precios asequibles. Pull&Bear es conocida por su estilo urbano y relajado.

12. Puma

Puma es una marca de ropa deportiva que es popular en Latinoamérica por sus zapatillas y ropa deportiva de alta calidad. La marca alemana ofrece una amplia gama de ropa deportiva para hombres, mujeres y niños. Puma también es conocida por sus colaboraciones con diseñadores de moda y celebridades.

 

En resumen, hay muchas marcas de ropa populares en Latinoamérica. Desde marcas de ropa de lujo hasta marcas asequibles, hay algo para todos los gustos y presupuestos. Zara, H&M, Adidas, Nike, Levi’s, Mango, Forever 21, Tommy Hilfiger, Bershka, Pull&Bear y Puma son algunas de las marcas más populares en la región.

¿Alguna vez te has sentido abrumado por la cantidad de métricas que debes analizar en tu negocio? Es normal, pero es crucial saber diferenciar entreVanity Metrics y Actionable Metrics. En este artículo, aprenderás a reconocer estas métricas y cómo enfocarte en las que realmente importan para impulsar el crecimiento de tu negocio.

¿Qué son las métricas de vanidad?

Las métricas de vanidad son aquellos números que pueden hacer que un negocio se vea exitoso, pero no ofrecen información valiosa para tomar decisiones. Estas métricas suelen ser fáciles de aumentar, pero no reflejan un impacto real en el negocio.

Ejemplos de métricas de vanidad

Algunos ejemplos de métricas de vanidad son:

  • Número de seguidores en redes sociales
  • Cantidad de «me gusta» en una publicación
  • Visitas a la página web
  • Descargas de una aplicación

¿Qué son las métricas accionables?

Las métricas accionables son aquellas que ofrecen información útil y relevante para la toma de decisiones en un negocio. Estas métricas están directamente relacionadas con el crecimiento y la rentabilidad, y permiten identificar oportunidades de mejora.

Ejemplos de métricas accionables

Algunos ejemplos de métricas accionables son:

  • Tasa de conversión
  • Retorno de la inversión (ROI)
  • Costo por adquisición (CPA)
  • Tasa de retención de clientes

Diferencias clave entre métricas de vanidad y accionables La principal diferencia entre las métricas de vanidad y las accionables es su utilidad para la toma de decisiones. Mientras que las métricas de vanidad pueden parecer impresionantes, no ofrecen información valiosa para mejorar el negocio. Por otro lado, las métricas accionables permiten evaluar el desempeño y planificar estrategias eficaces.

¿Por qué son peligrosas las métricas de vanidad?

Las métricas de vanidad pueden ser peligrosas porque:

  • Desvían la atención de las métricas importantes
  • Crean una falsa sensación de éxito
  • Consumen recursos que podrían destinarse a métricas accionables

Cómo identificar métricas de vanidad

Para identificar métricas de vanidad, pregúntate:

  • ¿Esta métrica afecta directamente el crecimiento o la rentabilidad del negocio?
  • ¿Puedo tomar decisiones basadas en esta métrica?

Si la respuesta es no, es probable que estés ante una métrica de vanidad.

Cómo identificar métricas accionables

Para identificar métricas accionables, pregúntate:

  • ¿Esta métrica me ayuda a tomar decisiones informadas?
  • ¿Puedo utilizar esta métrica para mejorar mi negocio?

Si la respuesta es sí, estás ante una métrica accionable.

Cómo cambiar el enfoque de las métricas de vanidad a las accionables

Para cambiar el enfoque de las métricas de vanidad a las accionables:

  1. Identifica las métricas de vanidad y elimínalas de tus informes
  2. Establece objetivos claros y medibles para tu negocio
  3. Selecciona las métricas accionables que te ayudarán a alcanzar tus objetivos
  4. Monitorea y analiza estas métricas regularmente
  5. Ajusta tus estrategias en función de los resultados obtenidos

Herramientas para medir métricas accionables

Algunas herramientas para medir métricas accionables son:

  • Google Analytics
  • Facebook Ads Manager
  • HubSpot
  • Salesforce

Casos de éxito al utilizar métricas accionables

Muchas empresas han logrado un crecimiento significativo al enfocarse en métricas accionables. Por ejemplo, empresas como Amazon y Netflix han utilizado métricas como la tasa de retención de clientes y el tiempo de visualización para mejorar sus productos y servicios.

Cómo mantener un enfoque en las métricas accionables

Para mantener un enfoque en las métricas accionables:

  1. Establece metas a corto y largo plazo en función de las métricas accionables.
  2. Comunica la importancia de estas métricas a todo el equipo.
  3. Realiza reuniones periódicas para revisar el progreso y analizar los resultados.
  4. Asegura que los miembros del equipo sean responsables de monitorear y mejorar sus métricas accionables.
  5. Fomenta una cultura de aprendizaje y adaptación en función de los datos obtenidos.

Es fundamental diferenciar entre las métricas de vanidad y las métricas accionables. Centrarse en las métricas accionables te permitirá tomar decisiones informadas y mejorar el rendimiento de tu negocio. Identifica y elimina las métricas de vanidad, y enfócate en aquellas que realmente te ayudarán a alcanzar tus objetivos.

Canal: @PixeldoMiguelCeballos

Canal: @lulu_cornejo

Preguntas frecuentes

¿Pueden las métricas de vanidad ser útiles en algún caso?

En ciertos casos, las métricas de vanidad pueden ser útiles para medir la visibilidad o el reconocimiento de marca. Sin embargo, es importante no centrarse en ellas exclusivamente y combinarlas con métricas accionables para tomar decisiones informadas.

¿Cómo puedo mejorar la tasa de conversión de mi negocio?

La tasa de conversión puede mejorar al optimizar el diseño y la usabilidad de tu sitio web, segmentar adecuadamente a tu audiencia, ofrecer promociones atractivas y proporcionar un excelente servicio al cliente.

¿Es necesario utilizar herramientas para medir métricas accionables?

Aunque no es estrictamente necesario, utilizar herramientas para medir métricas accionables facilita la recopilación y análisis de datos, lo que permite tomar decisiones más precisas y eficientes.

¿Cómo puedo mantener a mi equipo enfocado en las métricas accionables?

Para mantener a tu equipo enfocado en las métricas accionables, es importante comunicar la importancia de estas métricas, establecer objetivos claros y medibles, y fomentar la responsabilidad y el aprendizaje continuo.

¿Debo ignorar completamente las métricas de vanidad?

No es necesario ignorar completamente las métricas de vanidad, pero es crucial no centrarse en ellas a expensas de las métricas accionables. Utiliza las métricas de vanidad como un complemento, pero enfoca tus esfuerzos en las métricas accionables para impulsar el crecimiento de tu negocio.

¿Qué métricas accionables son importantes para una tienda en línea?

Para una tienda en línea, algunas métricas accionables importantes incluyen la tasa de conversión, el valor promedio del pedido, la tasa de abandono del carrito de compras, el costo por adquisición (CPA) y la tasa de retención de clientes.

¿Cómo puedo implementar métricas accionables en mi estrategia de marketing?

Para implementar métricas accionables en tu estrategia de marketing:

  1. Define objetivos claros y medibles para tu campaña.
  2. Identifica las métricas accionables que te ayudarán a medir el éxito de tu campaña.
  3. Utiliza herramientas de análisis para monitorear y medir el rendimiento de las métricas seleccionadas.
  4. Ajusta y optimiza tu campaña en función de los resultados obtenidos.

¿Qué pasa si no veo mejoras en mis métricas accionables después de realizar cambios en mi estrategia?

Si no ves mejoras en tus métricas accionables después de realizar cambios, es posible que necesites realizar ajustes adicionales o probar nuevas tácticas. Asegúrate de dar tiempo suficiente para que los cambios surtan efecto y analiza los resultados antes de tomar nuevas decisiones. También puede ser útil obtener retroalimentación de tus clientes o contratar a un experto en marketing para obtener asesoramiento adicional.

¿Qué métricas accionables son más importantes para una empresa B2B?

Para una empresa B2B, algunas métricas accionables importantes incluyen el costo por adquisición (CPA), la tasa de conversión de leads, el ciclo de ventas, el valor promedio del contrato y la tasa de retención de clientes.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi equipo comprenda la diferencia entre métricas de vanidad y métricas accionables?

Para asegurarte de que tu equipo comprenda la diferencia entre métricas de vanidad y métricas accionables:

  1. Proporciona capacitación y recursos educativos sobre el tema.
  2. Establece metas y objetivos claros basados en métricas accionables.
  3. Revisa periódicamente las métricas y discute su importancia con el equipo.
  4. Fomenta la comunicación abierta y la colaboración para garantizar que todos entiendan y se enfoquen en las métricas accionables.

¿Debo establecer metas para las métricas de vanidad?

Aunque las métricas de vanidad no deben ser el enfoque principal, puedes establecer metas secundarias para ellas si consideras que pueden ayudar a mejorar la visibilidad o el reconocimiento de tu marca. Sin embargo, es crucial dar prioridad a las metas relacionadas con las métricas accionables.

¿Cuándo debo revisar y ajustar mis métricas accionables?

Es importante revisar y ajustar tus métricas accionables de manera regular, por ejemplo, mensual o trimestralmente. Esto te permitirá identificar tendencias, detectar áreas de mejora y adaptar tus estrategias en función de los resultados obtenidos.

¿Cómo pueden las métricas accionables mejorar la satisfacción del cliente?

Las métricas accionables pueden mejorar la satisfacción del cliente al ayudarte a identificar áreas donde tu negocio puede mejorar, como la calidad del producto, el servicio al cliente o la experiencia del usuario. Al enfocarte en estas métricas, puedes implementar cambios que conduzcan a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

¿Es posible tener demasiadas métricas accionables?

Sí, es posible tener demasiadas métricas accionables, lo que puede generar confusión y dificultar la toma de decisiones. Es importante seleccionar solo las métricas más relevantes para tu negocio y tus objetivos, y evitar el exceso de información.

¿Cómo puedo saber si una métrica accionable es relevante para mi negocio?

Para determinar si una métrica accionable es relevante para tu negocio, pregúntate si está alineada con tus objetivos comerciales y si te ayuda a tomar decisiones informadas para mejorar el rendimiento de tu negocio. Si la métrica cumple con estos criterios, es probable que sea relevante y valiosa.

Cuando se trata de elegir una carrera universitaria, muchos estudiantes consideran la rentabilidad de la misma en el futuro. En Perú, existen algunas carreras que destacan por su alta remuneración, las cuales se enumeran a continuación:

1. Ingeniería en Petróleo y Gas Natural

Esta carrera se enfoca en la exploración y extracción de hidrocarburos. Los profesionales que la ejercen pueden obtener un salario promedio de 12,000 a 15,000 soles mensuales.

2. Medicina

Si bien es una carrera que requiere de muchos años de estudio y esfuerzo, los médicos en Perú reciben una remuneración muy alta. Los especialistas pueden ganar alrededor de 10,000 a 12,000 soles mensuales.

3. Ingeniería en Minas

Dada la gran cantidad de recursos minerales en Perú, esta carrera tiene una alta demanda en el mercado laboral. Los ingenieros en minas pueden obtener un salario promedio de 9,000 a 12,000 soles mensuales.

4. Ingeniería en Sistemas

Con el auge de la tecnología, esta carrera se ha vuelto cada vez más popular. Los ingenieros en sistemas pueden ganar alrededor de 8,000 a 10,000 soles mensuales.

5. Administración de Empresas

Los administradores de empresas son necesarios en cualquier organización. En Perú, los profesionales de esta área pueden obtener un salario promedio de 6,000 a 9,000 soles mensuales.

Factores que influyen en la remuneración de una carrera universitaria

Es importante tener en cuenta que estos salarios son solo un promedio y pueden variar dependiendo de diversos factores, como la experiencia, la ubicación geográfica y el tipo de empresa. Sin embargo, estas carreras pueden ser una buena opción para aquellos que buscan una carrera rentable en el futuro.

Si estás en proceso de decidir qué carrera universitaria estudiar, es importante que consideres tus intereses y habilidades, además de la rentabilidad de la misma. Recuerda que una carrera que no te apasiona puede resultar en insatisfacción y estrés laboral, incluso si la remuneración es alta.

¿Cómo elegir la mejor carrera universitaria para ti?

La elección de una carrera universitaria es una decisión personal que debe ser basada en los intereses, habilidades y expectativas de cada persona. Es importante investigar las diferentes opciones y considerar la importancia de la pasión en una carrera universitaria.

La importancia de la pasión en una carrera universitaria

Aunque la rentabilidad es un factor importante al elegir una carrera universitaria, también es importante considerar la pasión y el interés en el campo de estudio. Estudiar una carrera que no te apasiona puede resultar en insatisfacción y estrés laboral, incluso si la remuneración es alta.

Es recomendable que los estudiantes reflexionen sobre sus intereses, habilidades y valores antes de tomar una decisión sobre qué carrera estudiar. Es importante encontrar una carrera que combine los intereses personales con las oportunidades laborales y la rentabilidad.

Además, es importante tener en cuenta que la elección de una carrera universitaria no es una decisión definitiva. Muchos profesionales cambian de carrera a lo largo de su vida laboral, y la educación continua y el desarrollo profesional pueden abrir nuevas oportunidades y carreras rentables.

 

¿Qué pasaría si, en lugar de lidiar con la monotonía y el estupor de la carrera de ratas para ganar unos cuantos dólares, pudieras ganar dinero en cualquier momento, desde cualquier lugar, incluso mientras duermes?. Ese es el concepto detrás del marketing de afiliados.

El marketing de afiliados es una táctica popular para impulsar las ventas y generar importantes ingresos en línea. Extremadamente beneficioso tanto para las marcas como para los vendedores afiliados, el nuevo impulso hacia tácticas de marketing menos tradicionales ha valido la pena. 

¿Qué es el marketing de afiliados?

El marketing de afiliación es el proceso mediante el cual un afiliado gana una comisión por comercializar los productos de otra persona o empresa. El afiliado simplemente busca un producto que le guste, luego lo promociona y obtiene una parte de las ganancias de cada venta que realiza. Las ventas se rastrean a través de enlaces de afiliados de un sitio web a otro. 

¿Cómo funciona el marketing de afiliados?

Debido a que el marketing de afiliación funciona al distribuir las responsabilidades del marketing y la creación de productos entre las partes, logra aprovechar las habilidades de una variedad de personas para una estrategia de marketing más efectiva al tiempo que proporciona a los contribuyentes una parte de las ganancias. Para que esto funcione, deben estar involucradas tres partes diferentes:

  1. Vendedores y creadores de productos.
  2. El afiliado o anunciante.
  3. El consumidor.

Profundicemos en la compleja relación que comparten estas tres partes para garantizar que el marketing de afiliación sea un éxito.

Fotografía De Cerca De Conos De Plástico Amarillo, Verde, Rojo Y Marrón Sobre Una Superficie Revestida De Blanco

Tipos comunes de canales de marketing de afiliados

La mayoría de los afiliados comparten prácticas comunes para garantizar que su audiencia esté comprometida y sea receptiva a la compra de productos promocionados. Pero no todos los afiliados publicitan los productos de la misma manera. De hecho, hay varios canales de marketing diferentes que pueden aprovechar.

  1. Personas influyentes.
  2. Blogueros.
  3. Micrositios centrados en la búsqueda de pago.
  4. Listas de correo electrónico.
  5. Grandes sitios web de medios.

¿Qué estrategias de marketing de afiliados debería emplear en 2022?

1. Solo recomiende productos con los que esté muy familiarizado.

Generar confianza con su audiencia es primordial en el marketing de afiliación, y la forma más rápida de perder la confianza es recomendar productos que no ha usado antes o que no son adecuados para su audiencia.

2. Promocione productos de muchos comerciantes diferentes. 

No ponga todos sus huevos en una canasta. Si solo promociona los productos de un comerciante, se quedará con sus comisiones, sus páginas de destino y, en última instancia, sus tasas de conversión.

3. Pruebe y optimice constantemente sus tasas de conversión. 

Supongamos que tiene una página de promociones en la que promociona un producto a través de enlaces de afiliados. Si actualmente recibe 5000 visitas/mes a una tasa de conversión del 2%, tiene 100 referencias.

4. Concéntrese en las fuentes de tráfico de sus afiliados.

Es importante saber de dónde proviene su tráfico y la demografía de su audiencia. Esto le permitirá personalizar sus mensajes para que pueda proporcionar las mejores recomendaciones de productos para afiliados. 

Dos Mujeres Sentadas En Sillas Con Ordenadores Portátiles

Conclusión

El marketing de afiliados es una solución ideal para aquellos que buscan obtener el control de sus propios ingresos centrándose en las opciones de ingresos basadas en el rendimiento. Trabajando en conjunto con un vendedor, un comercializador afiliado motivado podrá lograr un ingreso pasivo desde la comodidad de su hogar sin preocuparse por producir su propio producto o servicio.

Si bien el éxito del trabajo depende de las habilidades de mercadeo de afiliados, puede resultar una forma efectiva de alcanzar sus metas de ingresos, ya sea como una carrera principal o como un segundo trabajo rentable.

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Prendes la televisión y es probable que veas el comercial de una gaseosa. En Internet, verás un anuncio de esa misma marca de gaseosa. Además, verás la misma imagen y el mismo mensaje en tus redes sociales, en un panel en el paradero y en la tienda en un cartel grande. Donde sea que vayas, estás viendo la marca. Especialistas inteligentes ha desarrollado las campañas de marketing 360 para alcanzar a los clientes sin importar dónde se encuentren.

A continuación te contamos más sobre la estrategia de branding 360.

¿Qué es el branding 360?

Se trata de un esfuerzo de branding que intenta incluir la identidad de la marca en un enfoque holístico para que esté en contacto y sea visible a los clientes en todo momento. Se trata de crear una filosofía de marca distintiva que se centre en los clientes. Ayuda a anticipar todos los aspectos de las necesidades de los clientes, en especial cuando la empresa es relativamente nueva y necesita estar presente en todos lados para construir la imagen de la marca.

Un campaña integral cubre todo el ciclo de compra: desde el descubrimiento hasta la compra y los clientes continuos. Cada medio (televisión, celular, digital y social) se utiliza en una estrategia integral y consistente de marketing y branding. La marca está presente en todos los puntos de contacto con el cliente.

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Enfocado en el cliente

Una campaña integral de marketing sigue un enfoque centrado en el cliente. Un mensaje creado cuidadosamente lleva a la satisfacción del cliente y a la lealtad a la marca. Analizar la información disponible ayuda a comprender cómo debe ser ese mensaje. Observar las conversiones en redes sociales, las tendencias en la web y el tráfico interno son algunas formas de descubrir nuevas oportunidades.

La información proporciona a las empresas el poder de reaccionar frente a las preferencias del cliente. Con la interpretación inteligente de esa información, las empresas pueden proporcionar mensajes a la medida en el lugar correcto en el momento correcto y en el dispositivo correcto. Por supuesto, también se debe garantizar que el mensaje sea consistente independientemente del canal.

El branding 360 es crucial en la actualidad si consideramos la gran cantidad de competencia en el mercado con diferencias marginales en términos de oferta. En consecuencia, la única diferenciación es la construcción de la marca y el branding 360 puede dártela con éxito.

El branding 360 requiere múltiples disciplinas. Y a medida que nuevas tecnologías llegan, los especialistas en marketing tendrán que agregarlas a la campaña integrada.

Siempre habrá crisis y los medios aún son el principal formador de opinión publica. ¿Puede tu departamento de marketing manejar estos problemas por si mismo?.

Desde que “la nota de prensa ha muerto” hasta “las RRPP han muerto” o “Larga vida al SEO” (o temas relacionados) han habido un montón de frases dando vueltas sugiriendo que las relaciones públicas han seguido el camino del búfalo.

Nada puede estar más lejos de la verdad. La industria de las RRPP está atravesando grandes dolores propios del crecimiento y cambios  importantes, pero la importancia de las comunicaciones efectivas nunca ha sido tan marcada como lo es hoy en un entorno de medios integrados.

1. En el universo social, el mensaje es la clave

No es suficiente en las redes sociales tener muchos seguidores o “Me gusta”. Si una organización no comunica sus mensajes clave, el esfuerzo en las redes sociales es una pérdida de tiempo.  Aquí es donde el profesional puede desempeñar su rol.

2. La reputación es lo más importante

La reputación especialmente para las grandes compañías es una de las cosas que más queda en la mente de las personas. Una buen management de la reputación son buenas relaciones públicas.

3. Las crisis es crónica

La historia reciente ha demostrado cuán crucial es la efectivo management de la crisis. En el rápido panorama de medios, una respuesta ultra rápida con el mensaje final apropiado es una obligación. Los incidentes como el desastre de la British Petroleum en 2010 han demostrado que tan bueno es el nivel de los ejecutivos dominando una crisis sin una buena asesoría en PR detrás.

4. La visibilidad es tanto un arte como una ciencia

El auge de las redes sociales y el SEO (search engine optimisation) han convencido a todos de que la visibilidad de una marca es cuestión de números. De todas formas el buen posicionamiento es el producto de la mano de obra. No olvidemos que la calidad y llegada del mensaje es de importancia suprema.

5. La gente que trabaja en marketing no necesariamente son genios de las redes sociales

Es común decir que el manejo de las redes sociales es el dominio del marketing. Pero las redes sociales tienen que ver con comunidades y compromiso,  y el objetivo de alcanzar un fuerte grado de influencia. Mientras las RRPP tengan trabajo que hacer al gestionar las redes sociales, serán los más capacitados para apalancar el mensaje.

6. Los medios de comunicación aún están vivos

El escenario ha cambiado pero los medios permanecen como el principal formador de opinión pública. Mientras los relacionistas públicos se adapten y crezcan dentro del nuevo modus operandi de los medios, siguen siendo los profesionales en esto.

7. Es la economía, estúpido

Muchas organizaciones especialmente las pequeñas, cuentan con ajustados presupuestos y no tienen tanto para gastar como les gustaría en marketing integrado. Las RRPP es la manera más efectiva de comunicar a una amplia audiencia. Es sólo una cuestión de convencer a los clientes actuales y potenciales.

8. Contenido y contexto

Desde los posts de los blogs hasta los webinars y los tweets el buen contenido construye la cara visible de la organización. Las RRPP deben dirigir ese barco porque los comunicadores conocen bien por qué y como enviar mejor el mensaje. Proveer del contexto adecuado  le da al contenido la posibilidad de florecer.

9. El valor construye tu marca

Especialmente en la era de la aldea glonal, los valores de una organización son lo más importante para el público, y hacen a una parte de su marca más fuerte que nunca.

10. Existe de hecho un ROI

Parte del reto de la comunicación de retorno de la inversión es convencer a la alta dirección que las RRPP construyen un reservorio de buena voluntad, y que la confianza pública en una marca es la medida de esa buena voluntad. La cuantificación de la confianza pública se puede lograr a través de una combinación de encuestas, análisis de medios tonos, los valores tradicionales de anuncios y números de circulación, penetración en el mercado, visibilidad de la marca, etc.

Pero sin embargo, el retorno de la inversión se calcula, y debe quedar en claro que se trata de algo más que signos de dólar, peso o euro.

Empresas como Johnson & Johnson han aprendido, que la construcción de un reservorio de buena voluntad puede ayudar a las empresas a superar las crisis en la que su reputación está bajo el escrutinio público. Y como Apple es probable demostrar tras el fallecimiento de su ex consejero delegado, Steve Jobs, que una reputación a prueba de balas, puede proteger una marca, incluso durante los fuertes cambios de liderazgo.