El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión estratégica desarrollada por Robert Kaplan y David Norton, diseñada para alinear las actividades empresariales con la visión y estrategia de la organización. Este enfoque permite a las empresas medir su desempeño más allá de los indicadores financieros, considerando también aspectos operativos, estratégicos y cualitativos.