El BPO (Business Process Outsourcing) es una estrategia empresarial que consiste en externalizar procesos de negocio a un proveedor especializado, con el objetivo de optimizar recursos, reducir costos y mejorar la eficiencia operativa. En otras palabras, implica delegar ciertas funciones que no forman parte del núcleo principal de la empresa a terceros expertos, permitiendo que la organización se enfoque en actividades estratégicas y generadoras de valor.