Six Sigma es una metodología de gestión de calidad enfocada en la mejora continua de procesos mediante la reducción de la variabilidad y la eliminación de defectos. Su objetivo central es alcanzar un nivel de desempeño donde los errores no superen 3,4 defectos por cada millón de oportunidades, garantizando así productos y servicios de máxima calidad para los clientes.