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¿Has comprado alguna vez algo que no necesitabas, o peor aún, ni siquiera deseabas? Si tu respuesta es positiva, es muy probable que alguien te convenció a actuar de ese modo. Muchas veces ni siquiera conocías a esa persona 30 minutos antes de comprar el producto.

¿A qué se debe este comportamiento que a simple vista parece irracional? Al poder de la influencia. Esta persona te pudo haber convencido de diversas formas. Entre ellas, pudo haber logrado caerte en gracia. Si esto sucede, las probabilidades de que compres el producto aumentan considerablemente.

En su libro ‘Influence’, Robert Cialdini, profesor de sicología y marketing en Arizona State University, analiza cinco factores que  normalmente facilitan el que a uno le guste alguien. A continuación, explicaré brevemente cada uno de ellos.

1. Atractivo físico

Diversas investigaciones han demostrado que los humanos automáticamente asignan características favorables como talento, bondad, honestidad e inteligencia a las personas que son atractivas físicamente. Como resultado de esto, las personas atractivas tienen mayores facilidades para obtener lo que quieren y en cambiar las actitudes de otros.

En un artículo publicado por The Wall Street Journal, Sean Salter, profesor de finanzas en Middle Tennessee State University y co-autor de un estudio sobre el impacto que la apariencia física tiene en las ventas de los corredores de propiedades, señala que la belleza da buenos réditos. Según su estudio, las casas vendidas por los corredores atractivos, son en promedio US$15,622 más caras que las de los corredores con una apariencia física ‘corriente’.

2. Semejanza

Nos gustan las personas que se parecen a nosotros. Por consiguiente, las personas que intentan obtener nuestro aprecio para lograr sus objetivos, siempre buscan encontrar semejanzas con nosotros.

Los vendedores de autos, por ejemplo, son entrenados para encontrar semejanzas e intereses similares a las de sus clientes. Si el vendedor se percata que tienes un acento extranjero, te podría preguntar de dónde eres. Al escuchar que eres colombiana, te dirá –sorprendido– que su esposa, prima o amiga, también nació en Colombia. Un pequeño detalle como este puede hacerte sentir más cercano al vendedor.

3. Halagos

Un tercer factor que produce que nos guste alguien son los cumplidos. Aunque pueden resultar contraproducentes cuando son groseramente evidentes, generalmente aumentamos nuestra docilidad hacia las personas que nos halagan.

4. Contacto y Cooperación

Por lo general, nos gustan las cosas que son familiares a nosotros. Pareciera ser que en las elecciones políticas, los votantes frecuentemente escogen a un candidato simplemente porque su nombre les parece familiar. Según relata Cialdini, durante una controvertida elección en Ohio llevada a cabo hace algunos años, un hombre que tenía muy pocas posibilidades de ganar, terminó arrasando, debido a que un poco tiempo antes de las elecciones, cambió su apellido a Brown – un nombre con muchísima tradición política en Ohio.

La cooperación también es un factor muy poderoso que contribuye a que alguien nos guste. Muchos profesionales están siempre tratando de establecer que tenemos el mismo objetivo, que debemos trabajar en conjunto para obtener un beneficio mutuo, y que ellos son, en esencia, nuestros compañeros de equipo. Los vendedores de auto hacen esto cuando toman nuestro lado y “batallan” con sus jefes para asegurarnos un buen trato.

5. Asociación

Al asociarse a ellos mismos o a sus productos con cosas positivas, los políticos y vendedores tratan de lograr que los miremos con mejores ojos. Las marcas siempre intentan hacer esto cuando se asocian con atletas profesionales.

Barack Obama, logró que en un mitin en Iowa en 2007, Oprah Winfrey le diera su apoyo para las elecciones presidenciales. En ese momento, el ex-presidente disputaba la nominación a la candidatura presidencial por el partido demócrata con Hillary Clinton. Debido a la enorme influencia que ejerce, el apoyo de Winfrey fue considerado muy importante pues ayudó a que Obama aumentara sus índices de aprobación.

Muchas crisis son inevitables. Eso no quiere decir que no debemos prepararnos para ellas. Uno de los grandes problemas que enfrentan los equipos comunicacionales de las empresas al encarar una crisis es que no están seguros de sus roles ni a quién deben acudir para afrontar determinadas situaciones.

Chris Turner, fundador de D. Chris Turner Communications, señala que para evitar esta situación un gerente de crisis debe tener una respuesta para las siguientes 10 preguntas –todas comienzan con la palabra “quién”– mientras prepara la planificación.

1. ¿Quién está a cargo de implementar la estrategia  que utilizará la empresa para gestionar la crisis a través de las redes sociales?

Alguien tiene que identificar todos los elementos relacionados con las redes sociales e integrarlos al plan maestro. ¿Quién es esa persona?

2. ¿Quién está encargado de ayudar a que la gerencia de primera línea entienda las consecuencias que tienen las redes sociales en una crisis?

Muchos CEOs (Chief Executive Officers) están participando de forma activa en las redes sociales. Si un CEO no está preparado para responder de forma segura y clara durante una crisis y no entiende el efecto que sus palabras pueden producir, la empresa está en problemas.

3. ¿Quién está encargado de educar a los empleados sobre cómo utilizar las redes sociales durante una crisis?

Los empleados deben entender las consecuencias legales que sus comentarios en Facebook o en Twitter pueden tener durante una crisis. También es importante que los empleados sepan dónde pueden informarse y encontrar información certera durante una crisis.

4. ¿Con quién se comunica la empresa antes de la crisis?

Las relaciones previamente establecidas por la empresa a través de las redes sociales pueden ser útiles al momento de enfrentar una crisis. Es importante saber quiénes son estas personas.

5. ¿Quiénes fuera de la empresa pueden ayudar en caso de estar sin suficiente personal?

La clave es tener un plan que les permita conectarse con estos “amigos” –por ejemplo, una agencia de relaciones públicas o algún experto en el tema– e identificar quién va a ser el encargado de explicarles lo que está sucediendo.

6. ¿Quién es el encargado de monitorear las redes sociales?

Esta persona puede entregar información clave con respecto a cómo están reaccionando las personas a los mensajes enviados.

7. ¿Quién es el intermediario entre el equipo encargado de la crisis y el equipo encargado de las redes sociales?

Si la empresa es pequeña, puede que el mismo equipo esté encargado de ambas funciones. En caso contrario, la comunicación entre ambas áreas debe ser fluida. Tiene que haber una persona que se haga responsable de asegurar que los mensajes que están siendo enviados a través de las redes sociales sean iguales a los que están recibiendo los stakeholders y los medios de comunicación.

8. ¿Quién va a subir la página web creada para la crisis?

Si la crisis lo amerita, quizás haya que subir una página pre-construida que contenga actualizaciones de última hora, números de teléfono y otras informaciones pertinentes. ¿Quién construye esta página? ¿Quién da la orden de subirla? ¿Quién la sube?.

9. ¿Quién escribe los posts en las redes sociales?

Tener una persona designada para cumplir este rol ayuda a disminuir la confusión durante la crisis.

10. ¿Quién está encargado de compilar el historial de lo que sucedió dentro de las redes sociales para realizar un análisis una vez que se haya acabado la crisis?

Dado que las redes sociales son un factor crucial durante una crisis, es importante tener un conocimiento certero del rendimiento que tuvo la empresa. Al hacer esto, uno evita cometer los mismos errores en el futuro.

Utilizado correctamente, Twitter tiene la capacidad de generar relaciones mutuamente beneficiosas entre una marca u organización y sus diversas audiencias. Las empresas se han ido dando cuenta del valor de esta red social y según un estudio desarrollado por Brandwatch (que incluyó una muestra de 253 marcas populares de diversas partes del mundo), el porcentaje de empresas que tuitearon creció desde un 62% en 2011 a un 97,6% en 2013.

Sumado a lo anterior, el estudio también señala que el porcentaje de empresas que cuentan con más de una cuenta de Twitter aumentó en nueve veces entre el año 2019 y 2020. En otras palabras, mientras que en el año 2019 sólo un 7% de estas marcas contaban con múltiples cuentas, el porcentaje de marcas que contaban con más de una cuenta de Twitter durante el año 2020 llegó a un 63%.

Con 44 cuentas diferentes, Dell es la empresa que cuenta con el mayor número de cuentas en Twitter. Esta empresa posee una cuenta distinta para cada uno de sus departamentos.

¿Es bueno para una marca contar con múltiples cuentas de Twitter?

Mientras que algunas personas señalan que poseer muchas cuentas puede complicar y confundir a los usuarios, los defensores de esta medida señalan que tener múltiples cuentas permite a las empresas atender de forma más eficiente y personal a sus usuarios.

El equipo de Comunicaciones Digitales de Walmart en los Estados Unidos, maneja un total de siete cuentas de Twitter. Según Chad Mitchell, el director de este equipo comunicacional, la empresa decidió crear cuentas separadas para no fatigar a sus audiencias. Al tener una variada gama de stakeholders interesados en diversos temas, el equipo decidió separar sus cuentas de la siguiente forma:

@WalmartNewsroom – En esta cuenta incluyen comunicados de prensa y otros anuncios
@WalmartVeterans – Los esfuerzos realizados por la empresa para ayudar a los veteranos de guerra
@WalmartGreen – Noticias relacionadas con sustentabilidad
@WalmartGiving – Esfuerzos filantrópicos
@WalmartHealthy – Comidas frescas y saludables ofrecidas por la empresa
@WalmartAction – Esta cuenta se centra en temas de políticas públicas que afectan a la empresa
@WalmartHub – En esta cuenta sólo se tuitea información que ha sido bien recibida por las audiencias en las otras cuentas

La empresa también cuenta con una octava cuenta (@Walmart), pero esta es manejada por el equipo de marketing y su fin es entablar relaciones con los clientes e informarles sobre los productos y descuentos ofrecidos por la empresa.

Al ver la gran cantidad de cuentas que maneja Walmart, muchas marcas y organizaciones pueden sentirse presionadas a hacer lo mismo. Aunque esto puede ser una buena idea, todo depende de los intereses que tienen los seguidores y stakeholders de la marca.

En consecuencia, antes de crear múltiples cuentas de Twitter, una empresa debe no sólo entender a sus audiencias sino que también a las que quiere alcanzar. Sin hacer esto, es prácticamente imposible desarrollar una estrategia que permita a la marca comunicarse de forma adecuada con sus diversos públicos.

 

Una imagen corporativa se puede definir como una imagen que las personas tienen en su mente sobre la empresa, sus productos y sus servicios. La imagen corporativa de una empresa es el producto del desempeño de una empresa , la cobertura de los medios y sus actividades.

La imagen: Una percepción de impacto mental

Es necesario, antes de analizar las distintas concepciones predominantes acerca de la imagen en la empresa, saber como se forma una imagen mental.

El docente e investigador español Joan Costa explica que lograr la persistencia de una imagen en la memoria social se debe combinar el tiempo, la frecuencia de exposición, y la intensidad psicológica con que la imagen llega al receptor.

La imagen corporativa: Concepto y clasificación

Es la percepción que el usuario tienen de una empresa, un idea impuesta y establecida para que no sea considerada un mero ente económico sino un integrante activo de la sociedad. De ella dependerá la consideración que se tenga sobre sus productos, sus actividades, y su administración. Expresa el nivel de aceptación social que la organización adquirirá repercutiendo directamente en los beneficios esperados en toda su estructura. Sin embargo, es un concepto ajeno y complementario a la comunicación, la identidad y la realidad corporativa.

La actualidad académica encuentra a este concepto dividido en tres clasificaciones según el criterio, el estudio y las experiencias de cada especialista.

  • Imagen-ficción: Es la forma que las empresas tiene para mostrarle al usuario lo que realmente no son, una versión depurada de su misma existencia.
  • Imagen-icono: Hace hincapié en la expresión: “lo que se ve”. Destinada sólo a los objetos de identificación visual como el símbolo, el logotipo, y la tipografía.
  • Imagen-actitud: Relacionada a la psicología social, busca comprobar la existencia fehaciente de esa representación mental que los usuarios tiene de la empresa.

La Planificación Estratégica

Por sí misma esta herramienta corporativa no puede desarrollarse, por eso al momento de decidir emprender este camino convencidos de los beneficios extras que otorga, debemos poder coordinar y planificar un plan estratégico acorde a los intereses de la compañía para lograr que los usuarios perciban una imagen coherente de la entidad.

Para conseguirlo podemos empezar implementando los tres elementos básicos de la estrategia de imagen.

  • Organización: Individuo o grupo de trabajo que planificará las estrategias y acciones.
  • Usuarios: Determinar a que segmento de la sociedad van apuntar nuestros esfuerzos.
  • Competencia: Identificarla, es la referencia comparativa que tenemos nosotros y los usuarios.
    Durante el desarrollo del Plan Estratégico se deberá profundizar constantemente en estos cuatro objetivos claves.
  • Identificación: El usuario deberá poder responder estas tres preguntas fundamentales sobre la empresa
    ¿Quién es?    ¿Qué hace?    ¿Cómo lo hace?
  • Diferenciación: No sólo empeñarse en existir para los usuarios sino también en el sector en que se desarrolla.
  • Referencia: No conformarse con ser conocido para los usuarios y sus competidores, sino aspirar a ser referente en los segmentos de productos que ofrezca.
  • Preferencia: Luego de haber alcanzado la identificación, la diferenciación y la referencia la empresa deberá intentar ser señalada como preferida frente al resto.

La gestión de emprender un plan de estas características requiere de llevar un correcto orden y una empecinada constancia, para poder cumplir con sus tres principales etapas.

  • El análisis del perfil corporativo: Como análisis interno definiremos la personalidad de la empresa; y en el análisis externo el interés estará en averiguar que imagen tienen de nosotros los usuarios y a la competencia.
  • La definición del perfil corporativo: los atributos básicos de identificación de la organización.
  • La comunicación del perfil corporativo: Determinar la estructura comunicativa de la organización, y comunicar a los usuarios nuestro perfil de identificación.

La imagen corporativa: Estudio de la competencia

Si bien desde nuestra organización no es posible acceder a los posicionamientos estratégicos de las empresas competidoras, podemos analizar una serie de elementos que nos permitirán conocer su estrategia de imagen. La información que necesitamos está en sus políticas comerciales e institucionales.

  • Políticas comerciales: Analizar las estrategias de productos, de precios, de distribución y de venta.
  • Políticas institucionales: Estudiar su calidad de servicio, la atención al público, su identidad visual, y su política de comunicación.

Al realizar un correcto análisis de las políticas comerciales e institucionales tendremos un amplio panorama de la estrategia que utiliza la competencia, desde sus usuarios, su perfil de identificación, y hasta su posición competitiva en el mercado.

¿Estamos viviendo la era dorada de las relaciones públicas? A veces parece, los clientes entienden los beneficios de las Relaciones Públicas y quieren sofisticados mecanismos de gestión, como  medir la credibilidad. Uno de mis clientes favoritos, se refiere a las relaciones públicas como la forma más barata de publicidad. Él cree que esto es un cumplido, pero me hace pensar cuantos mitos sobre las relaciones públicas permanecen aún entre nosotros y necesitan ser desmitificados.

  1. Las relaciones públicas son literatura publicitaria. Hay dos distinciones que no deberían ser comparadas o peor,  puestas una contra otra. Tanto la literatura como la publicidad tienen diferentes funciones y lo ideal es que ambas trabajen en armonía.
  2. Las relaciones públicas son baratas. A pesar de que una modesta inversión en relaciones públicas son migajas comparadas con un spot de publicidad en televisión abierta, esto no es ley. Los presupuestos varían ampliamente. La clave, es conjugar las necesidades del cliente con el enfoque justo de relaciones públicas.
  3. Las relaciones públicas es publicidad. Seguro, la cobertura mediática es a menudo él resultado final de un programa de PR, pero un plan bien organizado abarca mucho más. Y para ganarse resultados en los medios, hay muchas cosas de base que hacer. Posicionamiento general de la marca, estrategia de medios, red de contactos, envío de mensajes, etc. todas cosas críticas para un resultado exitoso. Y cuando se logra la publicidad no es que surgió por arte de magia.
  4. relaciones públicas es sacar contenido afuera. Es verdad, pero muchos marketineros no se dan cuenta que es una calle de doble vía. Un programa exitoso de relaciones públicas a menudo está diseñado para contar la historia de un negocio o marca, si. Pero un equipo de PR debe funcionar también como fuente de feedback e inteligencia sobre lo que los clientes y personas influyentes están pensando y diciendo. Si no estás usandolos de esta manera, no estás maximizando tu inversión.
  5. Las relaciones públicas conducen las ventas. Cuando escucho un cliente decir que tienen que asignar un presupuesto a relaciones públicas para reemplazar el marketing o la promoción para atraer las ventas, no me hace nada feliz. Es una señal de alarma, porque las relaciones públicas no están diseñadas para responder a la generación de demanda. Lo que hacen las relaciones públicas es construir la visibilidad de la marca y mejorar la reputación en el tiempo. Cuando se quieren utilizar las relaciones públicas como plan de ventas a corto plazo termina fallando.
  6. Las relaciones públicas tienen que ver con gacetillas de prensa. El flujo de noticias es importante pero la distribución en si misma es una commodity. Las gacetillas o boletines de prensa no agregan mucho a una estrategia de PR, y el impacto de cada una es mínimo. Si estás pagando por el envío de gacetillas de prensa estás desperdiciando tu dinero.
  7. Las relaciones públicas no se pueden medir. Actualmente, es medible pero es difícil por dos motivos. Uno es que las métricas tradicionales sobre el volumen de resultados, como equivalencias o impresiones, son inadecuadas y están pasadas de moda. De nuevo, la comparación con la medición de la publicidad no nos dice lo que las relaciones públicas hicieron bien. El segundo desafío es que la investigación necesita demostrar el valor de las relaciones públicas es a veces costoso como un programa en si mismo. Las buenas noticias, es que la adopción de redes sociales para el trabajo de PR está creciendo y cosas como el impacto del mensaje, el sentimiento, el tipo de envío pueden ser rastreados.

Siempre habrá crisis y los medios aún son el principal formador de opinión publica. ¿Puede tu departamento de marketing manejar estos problemas por si mismo?.

Desde que “la nota de prensa ha muerto” hasta “las RRPP han muerto” o “Larga vida al SEO” (o temas relacionados) han habido un montón de frases dando vueltas sugiriendo que las relaciones públicas han seguido el camino del búfalo.

Nada puede estar más lejos de la verdad. La industria de las RRPP está atravesando grandes dolores propios del crecimiento y cambios  importantes, pero la importancia de las comunicaciones efectivas nunca ha sido tan marcada como lo es hoy en un entorno de medios integrados.

1. En el universo social, el mensaje es la clave

No es suficiente en las redes sociales tener muchos seguidores o “Me gusta”. Si una organización no comunica sus mensajes clave, el esfuerzo en las redes sociales es una pérdida de tiempo.  Aquí es donde el profesional puede desempeñar su rol.

2. La reputación es lo más importante

La reputación especialmente para las grandes compañías es una de las cosas que más queda en la mente de las personas. Una buen management de la reputación son buenas relaciones públicas.

3. Las crisis es crónica

La historia reciente ha demostrado cuán crucial es la efectivo management de la crisis. En el rápido panorama de medios, una respuesta ultra rápida con el mensaje final apropiado es una obligación. Los incidentes como el desastre de la British Petroleum en 2010 han demostrado que tan bueno es el nivel de los ejecutivos dominando una crisis sin una buena asesoría en PR detrás.

4. La visibilidad es tanto un arte como una ciencia

El auge de las redes sociales y el SEO (search engine optimisation) han convencido a todos de que la visibilidad de una marca es cuestión de números. De todas formas el buen posicionamiento es el producto de la mano de obra. No olvidemos que la calidad y llegada del mensaje es de importancia suprema.

5. La gente que trabaja en marketing no necesariamente son genios de las redes sociales

Es común decir que el manejo de las redes sociales es el dominio del marketing. Pero las redes sociales tienen que ver con comunidades y compromiso,  y el objetivo de alcanzar un fuerte grado de influencia. Mientras las RRPP tengan trabajo que hacer al gestionar las redes sociales, serán los más capacitados para apalancar el mensaje.

6. Los medios de comunicación aún están vivos

El escenario ha cambiado pero los medios permanecen como el principal formador de opinión pública. Mientras los relacionistas públicos se adapten y crezcan dentro del nuevo modus operandi de los medios, siguen siendo los profesionales en esto.

7. Es la economía, estúpido

Muchas organizaciones especialmente las pequeñas, cuentan con ajustados presupuestos y no tienen tanto para gastar como les gustaría en marketing integrado. Las RRPP es la manera más efectiva de comunicar a una amplia audiencia. Es sólo una cuestión de convencer a los clientes actuales y potenciales.

8. Contenido y contexto

Desde los posts de los blogs hasta los webinars y los tweets el buen contenido construye la cara visible de la organización. Las RRPP deben dirigir ese barco porque los comunicadores conocen bien por qué y como enviar mejor el mensaje. Proveer del contexto adecuado  le da al contenido la posibilidad de florecer.

9. El valor construye tu marca

Especialmente en la era de la aldea glonal, los valores de una organización son lo más importante para el público, y hacen a una parte de su marca más fuerte que nunca.

10. Existe de hecho un ROI

Parte del reto de la comunicación de retorno de la inversión es convencer a la alta dirección que las RRPP construyen un reservorio de buena voluntad, y que la confianza pública en una marca es la medida de esa buena voluntad. La cuantificación de la confianza pública se puede lograr a través de una combinación de encuestas, análisis de medios tonos, los valores tradicionales de anuncios y números de circulación, penetración en el mercado, visibilidad de la marca, etc.

Pero sin embargo, el retorno de la inversión se calcula, y debe quedar en claro que se trata de algo más que signos de dólar, peso o euro.

Empresas como Johnson & Johnson han aprendido, que la construcción de un reservorio de buena voluntad puede ayudar a las empresas a superar las crisis en la que su reputación está bajo el escrutinio público. Y como Apple es probable demostrar tras el fallecimiento de su ex consejero delegado, Steve Jobs, que una reputación a prueba de balas, puede proteger una marca, incluso durante los fuertes cambios de liderazgo.

Hay muchas formas en que los estafadores intentan robar su dinero e identidad. Para evitar que esto suceda, es crucial ser muy consciente de las estafas podrían existir y cómo funcionan. La forma más común en que los estafadores roban su dinero es con una estafa de phishing. Este tipo de estafa consiste en enviar un correo electrónico o un mensaje de texto que pretende ser de una fuente confiable como el IRS o PayPal. También pueden intentar enviar correos electrónicos fraudulentos afirmando que ha ganado un premio o ha sido seleccionado para algún tipo de promoción, con el fin de que proporcione información personal, como su número de cuenta, número de seguro social o número de tarjeta de crédito. Otras formas en que los estafadores pueden intentar engañarlo incluyen el uso de ventanas emergentes, alertas falsas en sitios web y sitios web falsos que están diseñados para parecerse a los legítimos para que las personas piensen que están seguros y revelen su información personal. ¡Asegúrese de saber cómo protegerse de los estafadores en línea!

Cómo evitar de ser estafado en línea

La mejor manera de protegerse de los estafadores en línea es conocer qué estafas pueden existir y cómo funcionan.

Por ejemplo, si desea realizar una compra en línea, use siempre su tarjeta de crédito en lugar de usar su cuenta bancaria o PayPal . De esta manera, tendrá la capacidad de disputar cualquier transacción fraudulenta. También puede denunciar posibles estafas con las que se encuentre comunicándose con Consumer Sentinel Network de la Comisión Federal de Comercio en https://consumer.ftc.gov/app/tell-ftc/. Esto ayudará a las autoridades a rastrear a los estafadores que podrían estar apuntando a los consumidores. Asegúrese de estar familiarizado con los signos reveladores de una estafa: por ejemplo, si la información proporcionada en un sitio web parece legítima o no, o si alguien solicita información personal como su número de seguro social o dirección de correo electrónico.

Los tipos más comunes de estafas

Las estafas de phishing son el tipo de estafa más común. Implican el envío de un correo electrónico o mensaje de texto fraudulento que pretende ser de una fuente confiable como el IRS o PayPal. Otro tipo de estafa es el robo de identidad, que ocurre cuando alguien usa su información personal (como su nombre y dirección) para cometer un robo. Este tipo de estafa a menudo se conoce como “el lado oscuro” porque se realiza en la oscuridad, no a plena vista como las estafas de phishing. Otras formas en que los estafadores pueden intentar engañarlo incluyen el uso de ventanas emergentes, alertas falsas en sitios web y sitios web falsos que parecen legítimos para que las personas piensen que están seguros y revelen su información personal.

Estafas de phishing

Las estafas de phishing son un método común que alguien usa para robar su dinero. Estos estafadores intentan estafarte enviándote correos electrónicos o mensajes de texto falsos que fingen ser de una fuente confiable como el IRS o PayPal. También pueden intentar enviar correos electrónicos fraudulentos afirmando que ha ganado un premio o ha sido seleccionado para algún tipo de promoción, con el fin de que proporcione información personal, como su número de cuenta, número de seguro social o número de tarjeta de crédito.

Navegar por aplicaciones y sitios de forma segura

Las estafas en línea están en todas partes y no faltan formas de robar su identidad. Para mantenerse a salvo de este tipo de estafas, es importante tomar precauciones al navegar por Internet.

Una forma de mantenerse seguro es navegar con un navegador encriptado como Chrome o Firefox. Al usar un navegador encriptado, podrá navegar por Internet de manera más segura porque encriptan los datos que se envían a través de Internet para que los estafadores no los intercepten. Otra forma de mantenerse seguro es ser cauteloso al hacer clic en enlaces en correos electrónicos o mensajes de texto. Si un enlace lleva a un sitio web que es sospechoso o solicita información personal como su número de seguro social, número de tarjeta de crédito o información bancaria, no haga clic en él. Si necesita ayuda para decidir si un enlace es seguro o no, pregúntese si se siente cómodo dando esta información sin verificar primero con quién está hablando.

Conclusión

Las estafas en línea son cada vez más frecuentes y complejas. Afortunadamente, hay maneras de protegerse de ellos gracias a estos tipos de estafas que puedes evitar. 

Los anuncios de Google son anuncios que aparecen en la parte superior de las páginas de resultados de búsqueda de Google y en todos los sitios web de la red de publicidad de Google . Debido a que Google Ads es un programa de publicidad de pago por clic, sus anuncios se muestran de forma gratuita y solo paga cuando alguien hace clic en su anuncio en la página de resultados de búsqueda de Google. Con Google Ads (anteriormente conocido como Google AdWords), usted paga para mostrar anuncios de Google para su empresa a los clientes que buscan términos relevantes en la Búsqueda de Google y Maps.

Luego, Google le paga por los anuncios que se muestran en su sitio en función de los clics de los usuarios en el anuncio o las impresiones del anuncio, según el tipo de anuncio.

En pocas palabras, en Google Ads, los anunciantes pujan por palabras clave para poder colocar sus anuncios en las páginas de resultados de búsqueda u otros sitios web. Debido a que Google no cobra un precio fijo por los servicios publicitarios, también es fácil ofertar por palabras clave y frases que se ajusten a su presupuesto de marketing. Para “ganar” las subastas de Google Ads y ver que su anuncio de Google aparece con palabras clave relevantes, debe optimizar su nivel de calidad y su oferta.

Con un ranking de anuncios más bajo, pagará más por sus palabras clave (a veces puede pagar 3 veces o más que un anunciante de alta calidad) o, lo que es peor, es posible que sus anuncios ni siquiera se muestren.

El hecho de que se anuncie en Google no significa que sea más probable que su empresa aparezca en los resultados de búsqueda orgánicos. Hay más anuncios que nunca en la búsqueda de Google y otras propiedades de Google en varias formas, lo que significa que si no utiliza la búsqueda y otros tipos de anuncios en su negocio, su negocio se verá afectado.

Por ejemplo, si está buscando uno de los socios de Google (como AOL), sus anuncios también pueden aparecer en su sitio. Es por eso que cuando buscas un producto específico en Google, verás anuncios de diferentes marcas en la parte superior y/o lateral.

A veces, Google no tendrá anuncios en la parte superior, sino solo en la parte inferior: esto se debe a que Google no quiere que los consumidores se acostumbren a ver anuncios en la parte superior y, por lo tanto, se acostumbren a ellos y los salten. Google no solo quiere mostrarle a la gente el anuncio con la oferta más alta, puede ser un anuncio terrible.

Si bien Google Ads es una plataforma de pago, si escribe anuncios malos en los que nadie hace clic y la experiencia del usuario en su sitio deja mucho que desear, Google lo castigará como anunciante al cobrarle tarifas adicionales; básicamente, el sistema recompensará a los anunciantes. . , calidad a menor costo.

Los anuncios de Google pagados por empresas pueden ser una forma extremadamente eficaz de atraer tráfico relevante y calificado a su sitio web justo cuando las personas buscan los productos o servicios que ofrece su empresa.

Si es un anunciante que busca comenzar a aprovechar el alto volumen de búsquedas que se realizan en Google todos los días y obtener rápidamente la atención que necesita para aumentar sus ganancias, no hay mejor manera de comenzar que registrándose en Google Ads.

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Con 1,2 billones de búsquedas al año, 3500 millones de usuarios al día y 60 000 búsquedas por segundo, es seguro decir que Google Ads ofrece oportunidades prácticamente ilimitadas para los especialistas en marketing que buscan aumentar el conocimiento de la marca y las ventas. Si bien la publicidad basada en búsquedas es mejor para dirigirse a los clientes en el momento adecuado y en el momento adecuado, también aumenta la visibilidad en línea de su marca, pero con la publicidad gráfica puede crear una conciencia de marca en línea más rápido.

Al administrar su negocio en línea a través de actividades de búsqueda, exhibición y compra, puede aumentar el conocimiento de la marca al mostrar sus productos a las personas que buscan lo que usted ofrece, pero que en primer lugar no sabían que lo estaban buscando. Con las campañas de la Red de Display, puede mostrar anuncios visuales a las personas que usan productos en la Red de Display de Google, incluidos Gmail y YouTube.

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En la Red de Display, los anunciantes pueden dirigirse a audiencias o palabras clave al mostrar sus anuncios en sitios web que visitan los clientes potenciales.

La red de búsqueda incluye ubicaciones de anuncios, como resultados de búsqueda reales de Google, otras propiedades de Google, como Google Maps y Google Shopping, y sitios asociados en Google que muestran anuncios de texto.

Los anuncios de búsqueda también aparecen en Google Play, Google Maps, Google Images e incluso en la pestaña Google Shopping. Con la red de búsqueda de anuncios, incluso si los clientes potenciales no hacen clic, verán su marca, eslogan, productos que ofrece y cualquier cosa que use para mostrar texto e información adicional.

Cuando Google decide qué anuncios se mostrarán a los clientes potenciales que navegan por un sitio, ¿Google tiene en cuenta la interacción posterior al clic con la página de destino? 

Google mostrará anuncios dirigidos en su página que coincidan con el contenido de su sitio web o con las búsquedas anteriores de los usuarios según sus propios algoritmos.

La subasta de Google Ads se basa completamente en palabras clave. Los anunciantes seleccionan una lista de palabras clave de orientación que son relevantes para sus ofertas comerciales, palabras que es más probable que las personas utilicen al buscar su producto.

La ventaja de los anuncios de búsqueda es que usted ve su anuncio donde la mayoría de la gente primero busca información: en Google. Debido a que algunos de sus futuros clientes aún no conocen su negocio, los anuncios de Google los ayudan a conocer su negocio, lo que puede aumentar sus posibilidades de generar nuevos clientes potenciales y aumentar las ventas.

Con la Red de Display de Google, puede ampliar su alcance con anuncios gráficos dirigidos que su audiencia verá cuando naveguen por sus sitios web favoritos, vean videos de YouTube, usen anuncios móviles e incluso revisen su Gmail.

Con las campañas de aplicaciones, sus anuncios aparecerán en la Búsqueda de Google, YouTube, Google Play, AdMob, la Red de Display de Google, Google Discover, los socios de búsqueda de Google y muchos otros editores que anuncian aplicaciones. Con una variedad de configuraciones de campaña y opciones de oferta, las empresas que usan Google Ads pueden lograr resultados con diferentes presupuestos, máximos y mínimos.

Google Ads es una solución y un programa de publicidad de Google que permite a las empresas anunciarse en sus numerosos productos y en la red de búsqueda más amplia.

Si te apasiona el mundo digital, quizás te has planteado la posibilidad de especializarte en la materia. Es por ello, que hemos creado un artículo que te proporcione la guía más completa de las “mejores universidades para estudiar marketing digital”.

Debes saber, que cada vez más las empresas que se suman al comercio electrónico con el fin de difundir sus productos y servicios, llegando a un mayor número de personas. 

En tal sentido, promocionar campañas digitales que capten clientes potenciales, para transformar la inversión del negocio en ‘ventas’, depende de un arduo estudio, paciencia y sobre todo inteligencia durante este largo proceso. 

Si decides estudiar marketing digital, al especializarte en este rama de estudio multidisciplinaria, tendrás la responsabilidad de ofrecer a las empresas tus conocimientos y herramientas digitales, que funjan en el desarrollo de la marca y su presencia online. 

¿Por qué debo estudiar Marketing Digital en una universidad?

En la actualidad los especialistas en marketing digital son los más demandados en el sector laboral a nivel mundial, debido al evidente crecimiento de las plataformas digitales, sumado a los avances tecnológicos de gran invención. 

Además, esta formación permite explotar tu máximo potencial en los procesos creativos y de aprendizaje en diversas disciplinas comunicacionales, sin excepción, consiguiendo captar buenos recursos financieros y ampliando tus posibilidades de crecimiento profesional, a través de una base de estudio.

En este sentido, los que realizan un curso en marketing digital o diplomado en mercadotecnia, tienen una muy buena proyección a futuro. 

¿Cuáles son las ventajas de estudiar Marketing Digital?

  • Puedes trabajar en la modalidad de freelancer desde tu casa, algo que es sumamente cómodo y flexible para el día a día. 
  • Tendrás amplias oportunidades laborales en el área comunicacional.
  • Puedes medir los resultados de tu trabajo con diversas herramientas de análisis.
  • Vender de manera más efectiva. 
  • Aplicar tus conocimientos en tus proyectos y negocios independientes.
  • Te formaras en diversas disciplinas, obteniendo un perfil profesional más actualizado y atractivo. 

 

Conoce algunas de las universidades en Latinoamérica donde puedes estudiar Marketing Digital 

Tenemos para ti una lista de las mejores universidades para estudiar marketing digital de forma presencial o virtual. Selecciona aquel curso o diplomado que mejor se adapte a ti, según el programa académico que estas ofrecen, su duración y sobre todo los costos de inversión. 

Universidad ICESI en Colombia

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Si buscas realizar un diplomado de marketing digital, esta prestigiosa universidad será tu primera opción a seleccionar. El instituto ofrece la posibilidad de estudiar mediante la modalidad presencial o virtual, además cuenta con la acreditación internacional de “AACSB”.

Su programa académico brinda al estudiante información de valor de la mano de los mejores expertos en el área. Además, este podrá aprender los diferentes conceptos básicos de marketing, cómo crear contenido atractivo para los usuarios y cómo medir el alcance e impacto de las estrategias con la ayuda de Google Analytics.

Duración: 12 módulos. 

Universidad PUCP en Perú 

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Esta casa de estudio ofrece un curso de especialización en marketing digital y comercio electrónico en la modalidad remota, creada con la visión de comprender la importancia del marketing digital dentro del plan de negocios de las empresas en la actualidad. 

Por tal razón, la programación está compuesta sobre las diferentes teorías y prácticas que puede emplear el participante dentro de una compañía, esto con el fin de aportar a través de sus conocimientos en los procesos de planificación, monitoreo y producción de campañas digitales, la creación de un plan de marketing de negocios efectivo. 

Duración: 8 módulos. 

Universidad URBE en Venezuela 

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Logra un mejor posicionamiento de tu empresa y sácale el mayor partido a tu perfil profesional, cursando un diplomado en negocios electrónicos y marketing digital. Es momento de que logres captar clientes potenciales realizando campañas publicitarias en RRSS y así obtener ventas más positivas.

A través de este plan de estudio, lograras formarte en los diferentes procesos de gestión y manejo de medios electrónicos, ventas y marketing, favoreciendo así al desarrollo de las marcas comerciales u organizaciones públicas o privadas dentro del mercado.

Duración: 8 módulos. 

Universidad UNITEC en México

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Estudia un diplomado en marketing digital y redes sociales y mantente a la par de las nuevas tendencias en el marketing digital. UNITEC ofrece al alumno la modalidad de estudio en línea con un enfoque teórico-práctico.  

Este programa está diseñado con el fin de otorgar al estudiante grandes ventajas competitivas dentro del mercado a través de sus conocimientos. Este aprenderá a darle valor a una marca comercial o empresa, mediante la creación de estrategias exitosas, aplicando técnicas del marketing tradicional y marketing 2.0.

Duración: 7 módulos.

Universidad UCEMA en Argentina 

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Lograr una certificación internacional en marketing digital en poco tiempo, es posible. Los profesionales de esta casa de estudio te orientarán en las diferentes etapas del programa de manera virtual, para que emplees tus conocimientos mediante la aplicación de prácticas directas a tu negocio.

Además, en este curso de marketing digital validado por el IIB Council USA, conocerás acerca de las últimas herramientas más utilizadas por los profesionales en marketing, tales como: Google Ads, Hootsuite, SEO tools, entre otras. 

Duración: 11 módulos. 

Garantiza el éxito profesional al estudiar marketing digital, sin importar en qué parte del mundo te encuentres. Muchas empresas en este preciso momento están buscando un perfil experto y dinámico con las nuevas tecnologías y plataformas digitales… ¡Y tú puedes ser el indicado a este puesto!

Si estás iniciando tu empresa en el rubro industrial y logístico, el conseguir proveedores de precintos de seguridad es algo que seguramente está rondando por tu cabeza.

Si deseas saber quién vende, comercializa, distribuye u ofrece precintos de seguridad o productos similares.

A continuación le mostramos una lista de vendedores o comercializadores que son fabricantes, exportadores, distribuidores y en general proveedores de precintos de seguridad en lima y a nivel nacional.

Lista top 4 proveedores de precintos de seguridad

Perseal

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Empresa Fabricante de Precintos de Seguridad para diversas aplicaciones. Cuentan con precintos metálicos, precintos para contenedores, precintos de cable, precintos plásticos, cajas logísticas y demás soluciones logísticas destinadas a proteger la mercancía de sus clientes.

En cuanto a sus productos, están distribuidos en base a las necesidades o requerimientos del cliente, estos pueden ir desde:

  • Alta seguridad
  • Plástico
  • Logística
  • Metálicos

Actualmente Perseal se encuentra trabajando para más de 750 empresas en el mercado como: Supermercados Peruanos S.A, PlusPetrol, Repsol, Cencosud. Además, de contar con respaldo y certificación de sus productos de grandes empresas, esto, a manera de corroborar su máximo nivel de calidad.

Scellers

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Empresa fabricante de precintos de seguridad con el objetivo principal de brindar seguridad y garantía pues nuestros productos son de alta calidad. Cuentan con una amplia gama de productos que va desde sellos de plástico para extintores hasta precintos para transportes.

Su misión en el mercado es principalmente brindar la mejor calidad de precintos de seguridad a sus clientes, dando un excelente servicio, mucha variedad para diferentes necesidades y los mejores precios.

Flink

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Flink tiene como propósito ​brindar soluciones de seguridad, alta calidad y confianza para la identificación y control a través de un servicio personalizado y productos innovadores. Comprometidos con la seguridad de sus clientes, por lo que con base en un dedicado análisis desarrollamos soluciones personalizadas combinando dispositivos y sistemas en formas de uso enfocadas en cada reto.

Precintia

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Precintia es una compañía que se integra dentro de un gran grupo empresarial. Conocidos en la fabricación de precintos y sistemas de seguridad, con 40 años de experiencia en el sector. Se encuentran en una fase de continua expansión y desarrollo de nuevos productos para cubrir las necesidades y seguridad pasiva, ofreciendo siempre la máxima calidad con el mejor servicio en diferentes países.

Como fabricantes ofrecen un amplio portfolio de productos de seguridad a todo tipo de sectores. Su portfolio se compone de precintos plásticos, metálicos, bolsas de seguridad precintables, valijas, etiquetas, rollos y sobres de seguridad, además de otros productos para la organización monetaria, postal y logística.

Ponte en contacto con los mejores

Ahora que ya conoces acerca de proveedores para tu negocio ¡No esperes más! inicia con la mejor calidad de proveedores en todo Lima.